Livraison, transporteur, délais

-Transport :

Pour la France (Corse inclus) avec la poste en Colissimo ou So Colissimo avec assurance, remise contre signature et suivi informatisé (transport en 48h en France métropolitaine après traitement de votre commande).

Le franco de transport est accordé pour une commande supérieur à 250€ TTC en France Métropolitaine pour les colis dont le poids volumétrique est inférieur ou égal à 2kg.

Pour les autres pays et DOM TOM avec la poste en Colissimo Expert International ou OM avec assurance et suivi informatisé : Forfait spécifique à chaque pays à voir lors de la validation de la commande. dans la limite de 2kg en poids volumétrique, ou poids volumétrique autorisé (attention en cas de dépassement de ce poids volumétrique, un supplément de transport peut vous être demandé, n'hésitez pas à nous contacter pour connaître le tarif en vigueur, par rapport à votre commande). Poids volumétrique : il est calculé en multipliant L x l x h (en cm) divisé par 5000, selon les dimensions du colis relevé sur place.

-Délais de traitement :

Le délai de traitement de votre commande (2 à 30 jours ou plus pour les produits sur fabrication) peut varier en fonction de :

Le délai d'approvisionnement ou de traitement (noté sur chaque fiches produit est un délais moyen constaté chez chacun de nos fournisseurs*) : dépend de nombreux paramètres, au vu du grand nombres de références que nous proposons, nous travaillons pour certains produits en flux tendu ou sur fabrication. Si l'article désiré n'est pas en stock il nous faut de 5 à 30 jours (ou plus pour les produits sur fabrication) pour le commander, le mettre en fabrication et le recevoir de chez notre fournisseur ou fabriquant. (*Hors de nos congés annuels ou ceux de nos fournisseurs et fabricants).

Les articles composant une même commande sont, en principe, livrés en une seule fois. Exceptionnellement, Xaissbike.com se réserve la possibilité de fractionner les livraisons. Dans ce cas, la participation aux frais d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi.

Un retard dans la livraison ne peut constituer une cause de résiliation de la présente commande (pendant un délais de 30 jours, passé ce délais il est possible d'annuler la commande ou le produit commandé et de demander le remboursement sur simple demande, par téléphone ou par mail).

Le délai de préparation Le client doit en principe compter 2 jours de préparation (traitement de la commande, facturation, préparation des produits, emballage).

Le délai de transport En France le délai de livraison est de 48h en France métropolitaine. La société POLY 26 - X-AISS Bike SASU informe le client que les délais annoncés sont ceux qui lui sont donnés par les transporteurs. Elle ne fait que les transmettre au client à titre indicatif. Le non respect de ces délais par les transporteurs ne peut donc en aucun cas engager la responsabilité de la société.

-Livraison :

Absence le jour de la livraison En cas d'absence le transporteur (La Poste) laissera un avis de passage, vous pourrez de cette façon retirer votre colis directement au bureau de poste de votre commune, qui le gardera 15 jours dans son dépôt. Au delà de cette date, le colis nous sera retourné, afin de récupérer votre colis, il faudra vous acquitter à nouveau des frais de transport pour une nouvelle livraison.

Lieu de livraison Les produits sont livrés par défaut à l'adresse de livraison indiquée par le client sur le bon de commande. Dans le cas où l'adresse de livraison sera différente de l'adresse de facturation, le client indique sur le bon de commande les deux adresses et le colis est livré à l'adresse de livraison spécifiée.

Remise contre signature en France Métropolitaine, état du colis : La Poste ou le transporteur reste responsable de votre colis du départ de notre entrepôt jusqu'à votre domicile ou dans un point retrait et se doit de vous remettre votre colis en main propre, contre signature en France Métropolitaine avec demande de justificatif d'identité. POLY 26 - X-AISS Bike SASU n'est aucunement responsable d'une erreur de livraison. Il est obligatoire de faire une vérification visuelle du colis, afin de vérifier qu'il n'a pas été détérioré ou abimé, dans ce cas il vous appartient de le refuser, (dans ce cas nous vous conseillons de prendre des photos du colis abîmé, afin de pouvoir apporté des preuves qui vous serons nécessaire pour faire valoir l'assurance).

Afin d'éviter de mauvaises surprises et en cas de besoin urgent d'un article ou de plusieurs articles, n'hésitez pas à nous faire une demande de disponibilité pour connaître le délais de livraison.

Aucune expédition : le samedi, dimanche, jours fériés et périodes de congés annuels.